Implementasi Peningkatan Kualitas Pelayanan Berdasarkan Ikatan Emosional Antara Pelanggan, Driver Dan Perusahaan Maxim Bandar Lampung Menggunakan Metode Service Quality, Human Sigma Dan Importance Performance AnalysisPutri Oktaviana Tambunan / Muhammad Faishal Jundana Muttaqin, S.T., M.T. / Teknik Industri, 2023Kepuasan pelanggan dan driver terhadap layanan Maxim Bandar Lampung merupakan salah satu faktor yang dapat membentuk loyalitas antara pelanggan dan karyawan terhadap Maxim. Maxim adalah salah satu dari layanan transportasi online yang diminati oleh masyarakat Bandar Lampung, namun tingkat kepu... |